Retourvoorwaarden

1. Algemeen
   1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle online bestellingen bij MegaGoods.
   1.2 Met het indienen van een retouraanvraag gaat u akkoord met onderstaande regels.

2. Retourtermijn

   • Melding: binnen 30 dagen na levering via info@megagoods.nl

   • Verzending: het product dient binnen 14 dagen na uw melding retour te zijn verzonden.

   • De retourtermijn gaat in op de dag van levering; de uiterste verzenddatum staat in uw retourbevestiging.

3. Conditie van producten & verpakking

   • Ongebruikt & compleet: artikelen mogen niet gemonteerd of geïnstalleerd zijn geweest en moeten inclusief alle accessoires (kabels, handleidingen, garantiebewijzen) worden geretourneerd.

   • Originele verpakking: schoon, onbeschadigd en zonder gebruikssporen.

   • Geen gekleurde tape: uitsluitend nette, transparante tape.

   • Geen zichtbare gebruikssporen: producten moeten schoon, geur‑ en vlekvrij zijn, zonder krassen of andere tekenen van gebruik.

   • Hygienische producten (bijv. prullenbakken) mogen alleen worden geretourneerd indien ongebruikt en onbeschadigd.

4. Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

   • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten.

   • Samples en showroommodellen.

5. Retourmogelijkheden & -kosten

   • Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

   • Zelf brengen (gratis, op afspraak)
     Magazijn MegaGoods – Centrum‑Zuid 3026, 3530 Houthalen‑Helchteren (BE).
     Maak vooraf een afspraak via info@megagoods.nl.

   • Verzenden via eigen vervoerder
     Gebruik bij voorkeur dezelfde vervoerder als bij uw levering; verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht/volume.

6. Retourprocedure

   1. Melden: stuur binnen 30 dagen een e‑mail met ordernummer, productnaam en retourreden.

   2. Bevestiging: binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourbevestiging mét uw RMA‑nummer.

   3. Retourlabel: na goedkeuring sturen wij u per e‑mail een digitaal retourlabel.

   4. Verzenden of afleveren: zorg dat uw retour zónder vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na melding, bij ons is.

7. Inspectie & terugbetaling

   • Na ontvangst controleren we of uw retour aan alle voorwaarden voldoet.

   • Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

8. Klantenservice
   Voor vragen of het maken van een afspraak:

   • E‑mail: info@megagoods.nl

   • Telefoon en WhatsApp: +31 85 0805 161

Let op: retourneer altijd op tijd en volgens bovenstaande richtlijnen. Niet-naleving kan leiden tot weigering van de retour of vertraging in de terugbetaling.